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oft gefragt

In diesem Bereich finden Sie Fragen, die uns oft gestellt werden.

Falls Sie Ihre Frage nicht unter den vorgegeben finden, mailen Sie uns bitte einfach auf info@wohnkultur-salzburg.at, oder rufen Sie uns an unter T: +43 662 660943.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Erhalte ich eine Bestätigung über meine Bestellung?

Sie erhalten zuerst eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Danach erhalten Sie noch eine Annahmebestätigung, durch die Annahme unsererseits kommt dann ein Vertrag zustande. 

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeiten sind je nach Bestellung unterschiedlich und werden in der Artikelbeschreibung genannt. Die Lieferzeit beginnt nach vereinbartem Zahlungseingang.

Vor Auslieferung werden Sie rechtzeitig informiert.

Muss ich die ganze Rechnungssumme zahlen, auch wenn die Ware erst nach Anfertigung in ca. 8-10 Wochen geliefert werden soll?

Ja, denn wir produzieren viele unserer Produkte ganz nach Ihren individuellen Vorstellungen. Die Anfertigung wird erst nach Zahlungseingang begonnen. 

Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland. Die Versandkosten hängen von der Größe und z.T. vom Gewicht des bestellten Artikels ab. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang rechtzeitig mitgeteilt. Wenn Sie bei mehreren Artikeln eine Gesamtlieferung wünschen können Sie eine Lieferkosten-Flatrate nutzen, die Ihnen im Warenkorb angezeigt wird.
Bei Wunsch einer Teillieferung z.B. durch unterschiedliche Lieferzeiten gelten die im Shop errechneten Lieferkosten.

Für Polsterstoffe berechnen wir, unabhängig von der Menge, eine Versandkostenpauschale von € 15,00 !

Wird mir der Liefertermin bekannt gegeben, so dass ich auch zu Hause bin und die Ware annehmen kann?

Unsere Möbelspediteure setzen sich rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung um einen geeigneten Liefertermin abzustimmen. Per Postversand erhalten Sie, falls Sie nicht im Haus sind, eine Information, so dass Sie Ihr Paket bei der Poststelle abholen können.

Kann ich meine bestellte Ware an eine abweichende Lieferadresse liefern lassen?

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse im Bestellvorgang angeben.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland!
Eine Abholung ist grundsätzlich möglich und vereinbar!

Zahlung und Sicherheit

Wie kann ich zahlen?

Wenn die vom Kunden bestellte Ware nach Wünschen und Maßangaben des Kunden angefertigt werden muss, also nicht auf unseren Lagerbestand zurückgegriffen werden kann, ist bei Vertragsabschluss der Gesamtbetrag der Auftragssumme zu leisten (die Anfertigung wird nach Zahlungseingang begonnen).

Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen Vorauskasse und die Zahlung via Paypal zur Verfügung

Sollten Sie bereits eine Bestellung mit uns abgewickelt haben, steht Ihnen auch die Bezahlung auf Rechnung zur Verfügung.

Sind meine Daten sicher?

Wir verwenden Ihre Bestandsdaten  zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre erforderlichen Daten werden nur an unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Unsere Seite ist mit einem SSL-Zertifikat ausgestattet, das es Ihnen erlaubt durchgehend sicher zu surfen – nicht nur zur Übertragung Ihrer Kunden- und Zahlungsdaten.

Allgemeine Fragen zu den Produkten

Sind Ihre Möbel Antik bzw. Antiquitäten?

Unsere Möbel werden neu gefertigt, z.T. aus altem Fichtenholz. Sie sollen aber ähnlich wie alte Möbel wirken. Wir können dadurch auch auf besondere Wünsche in Bezug auf Maße oder Aufteilung des Möbels eingehen.

Was kann ich machen, wenn mir die Ware doch nicht gefällt?

Artikel aus dem Lagerbestand, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die retounierte Ware muss einwandfrei und unbenutzt sein.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unsere Abverkaufsartikel zu Sonderpreisen, sowie die für Sie in Form, Farbe und Maße angefertigten Artikel.

Kann ich die Artikel auch irgendwo anschauen und ausprobieren?

Viele Artikel können Sie in unseren Verkaufsraum in Salzburg anschauen. Klären Sie bitte durch ein Telefonanruf, ob das Modell, welches Sie suchen auch im Shop zu besichtigen ist.

Wohnkultur Salzburg
Traditionell im Landhausstil

Linzer Bundesstrasse 91
A-5023 Salzburg
Austria

Telefon: +43 (0)662 660 943

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